Política de Troca e Devolução
Última atualização: 26 de agosto de 2026
Esta política descreve como proceder em caso de troca, devolução ou solicitação de garantia de produtos fabricados pela Land Toys Brinquedos.
1. Direito de arrependimento
Em compras realizadas fora do estabelecimento (internet ou telefone), o cliente pode desistir em até 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e nas condições originais.
2. Produtos com defeito
Identificado defeito de fabricação, comunique nossa equipe em até 90 dias do recebimento. Analisamos o caso e podemos reparar a peça, substituir o item ou restituir o valor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
3. Produtos sob medida
Carretas e estruturas produzidas sob medida ou com personalização solicitada pelo cliente seguem o projeto aprovado antes da fabricação. Alterações após a aprovação podem gerar custos adicionais.
4. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp Maria Edvania · (44) 99857-4415 informando nome, nota fiscal, fotos e a descrição do problema. Nossa equipe responde com as orientações de coleta ou reparo.
5. Frete e logística
O frete de entrega é negociado caso a caso, com opção de retirada na fábrica. Nas devoluções por defeito de fabricação, a logística é combinada com a Land Toys. Em devoluções por arrependimento, o custo do retorno é do cliente, salvo acordo diverso.
6. Prazos de retorno
Após o recebimento e a análise do produto, o reparo, a troca ou a restituição ocorre em até 30 dias, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.